Політика повернення та відшкодування

Ви маєте право скасувати своє замовлення протягом 30 днів без надання будь-якої причини для цього.

Кінцевий термін для скасування замовлення — 30 днів з дати, коли ви отримали товар, або коли третя сторона, яку ви призначили, не є перевізником, прийняла доставлений товар.

Для того щоб скористатися своїм правом на скасування, ви повинні повідомити нас про своє рішення за допомогою чіткого заявлення.

Ви можете повідомити нас про своє рішення електронною поштою: support@lunaressence.me

Ми повернемо вам гроші не пізніше ніж через 30 днів з дня, коли ми отримаємо повернений товар. Ми використовуємо той самий спосіб оплати, який ви використовували для замовлення, і ви не понесете жодних зборів за таке відшкодування.

Умови для повернення:

Щоб товар мав право на повернення, переконайтеся, що:

- Товар був придбаний протягом останніх 30 днів.

- Товар знаходиться в оригінальній упаковці.

Наступні товари не можуть бути повернуті:

- Постачання товарів, виготовлених за вашими специфікаціями або явно персоналізованих.

- Постачання товарів, які за своєю природою не підходять для повернення, наприклад, товари, які швидко псуються або у яких закінчився термін придатності.

- Постачання товарів, які не підлягають поверненню через захист здоров’я або гігієнічні причини та були розпаковані після доставки.

- Постачання товарів, які після доставки, за своєю природою, нерозривно змішані з іншими товарами.

Ми залишаємо за собою право відмовити в поверненні будь-якого товару, який не відповідає вищевказаним умовам повернення на наш власний розсуд.

Повернення товарів

Ви несете відповідальність за вартість і ризик повернення товарів нам. Ви повинні відправити товари за такою адресою:

Житомир, НП №11

Ми не несемо відповідальності за товари, пошкоджені або втрачені під час зворотного відправлення. Тому рекомендуємо скористатися страховим та відслідковуваним поштовим сервісом. Ми не зможемо повернути вам гроші без фактичного отримання товару або доказу отримання повернення.

Подарунки:

Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки та потім відправлений безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму вашого повернення. Після отримання поверненого товару вам буде надісланий подарунковий сертифікат.

Якщо товар не був позначений як подарунок під час покупки, або дарувальник замовив товар для себе, щоб передати його вам пізніше, ми надішлемо відшкодування дарувальнику.

Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є питання щодо нашої Політики повернення та відшкодування, будь ласка, зв'яжіться з нами за допомогою електронної пошти: support@lunaressence.me